Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!CRM Specijalista
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo CRM Specijalistu koji će biti odgovoran za upravljanje i optimizaciju odnosa sa klijentima kroz korišćenje CRM sistema. Idealni kandidat će imati iskustvo u radu sa CRM softverom, sposobnost analize podataka i veštine komunikacije kako bi unapredio korisničko iskustvo i povećao lojalnost klijenata. Ova uloga zahteva proaktivnost u identifikaciji potreba klijenata i pružanju rešenja koja će poboljšati njihovo zadovoljstvo. CRM Specijalista će raditi u bliskoj saradnji sa prodajnim i marketinškim timovima kako bi osigurao da se strategije odnosa sa klijentima efikasno implementiraju. Kandidat treba da bude sposoban da razvija i održava baze podataka klijenata, analizira povratne informacije i predlaže poboljšanja procesa. Takođe, očekuje se da CRM Specijalista prati najnovije trendove u industriji i primenjuje ih u svakodnevnom radu kako bi osigurao konkurentsku prednost kompanije.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje i održavanje CRM sistema.
- Analiza podataka o klijentima i izrada izveštaja.
- Saradnja sa prodajnim i marketinškim timovima.
- Razvijanje strategija za poboljšanje korisničkog iskustva.
- Praćenje povratnih informacija klijenata i predlaganje poboljšanja.
- Obuka zaposlenih za korišćenje CRM sistema.
- Identifikacija novih prilika za unapređenje odnosa sa klijentima.
- Praćenje trendova u industriji i primena najboljih praksi.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti poslovanja, marketinga ili srodne oblasti.
- Iskustvo u radu sa CRM softverom.
- Snažne analitičke veštine.
- Izvrsne komunikacione veštine.
- Sposobnost rada u timu.
- Proaktivnost i orijentisanost ka rešenjima.
- Poznavanje najnovijih trendova u CRM industriji.
- Sposobnost upravljanja više zadataka istovremeno.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje iskustvo sa CRM sistemima?
- Koje strategije koristite za poboljšanje korisničkog iskustva?
- Kako se nosite sa negativnim povratnim informacijama klijenata?
- Možete li dati primer kada ste uspešno optimizovali proces odnosa sa klijentima?
- Kako ostajete u toku sa najnovijim trendovima u CRM industriji?
